지자체 세입 창구를 대체하는 24시간 무인 납부 솔루션
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1. 제품 개요
케이알시스(KRSYS) 세입통합 배리어프리 무인수납기는 지방자치단체의 상하수도 요금, 지방세, 세외수입을 단일 기기에서 처리하는 B2G 전용 무인 납부 솔루션입니다.
기존 납부 창구의 역할을 대신하여 24시간 365일 무인 운영이 가능하며, 민원인은 부서 이동 없이 한 곳에서 납부를 완결할 수 있습니다.
차량등록사업소 납부, 타인 납부도 지원하여 다양한 납부 수요를 단일 기기로 처리합니다.
장애인차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률에 따라 공공시설은 장애인을 위한 접근성을 제공해야 하며,
본 기기는 해당 법적 요건을 충족하는 배리어프리 설계로 제작되었습니다.
케이알시스는 2006년 설립 이후 전국 다수의 지방자치단체에 납부 편의 솔루션을 공급해온 B2G 전문 기업입니다.
장애인차별금지법 시행 이후 배리어프리 무인수납기 도입이 공공시설 의무사항으로 확대되면서 전국 지자체 및 공공기관에 꾸준히 공급되고 있습니다.
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2. 주요 기능
세입통합 납부
상하수도 요금, 지방세, 세외수입 등 지방 세입 전반을 단일 기기에서 처리. 세외수입과 지방세 내 세부 항목을 포함하여 실질적으로 광범위한 납부 항목 지원
타인 납부 및 차량등록사업소 납부 지원
본인 외 가족·지인 등의 납부 대행 가능. 차량등록사업소 관련 납부 항목도 처리 가능하여 부서 뺑뺑이 없이 한 곳에서 해결
24시간 무인 운영
창구 운영 시간에 관계없이 365일 24시간 납부 가능. 야간·휴일 납부 민원 대응 가능
수수료 0원
민원인 기준 납부 수수료 발생 없이 이용 가능
배리어프리 설계
휠체어 이용자 기준 최적 화면 높이 1.4m / 21.5인치 대형 터치스크린 / 터치패널 / TTS(음성 합성) / 자막 / 음성 안내
/ 이용 안내 동영상 / 점자 키패드 / 이어폰 지원
통계 및 관리
수납 현황, 기기 운영 상태 모니터링 및 통계 제공
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3. 적용 가능 업무
상하수도 요금 납부 / 지방세 납부 / 세외수입 납부 / 차량등록사업소 납부 / 타인 납부 대행
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4. 도입 시 실무 변화
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창구 1개를 기기 1대가 대체합니다
무인수납기 한 대가 상하수도, 지방세, 세외수입 납부 창구 역할을 동시에 수행합니다.
담당 인력이 반복적인 수납 업무에서 벗어나 실질적인 민원 처리에 집중할 수 있습니다.
부서 이동 없이 한 곳에서 해결됩니다
기존에는 납부 항목에 따라 담당 부서를 찾아다녀야 했습니다.
무인수납기 도입 후 민원인은 기기 한 대에서 모든 세입 납부를 완결할 수 있어 부서 간 이동과 대기 시간이 줄어듭니다.
대기 시간이 줄어듭니다
비대면 무인 처리로 창구 대기 줄이 감소합니다. 단순 납부 수요가 기기로 분산되면서 창구 민원인 수가 줄고 전체적인 업무 처리 속도가 빨라집니다.
인력 운영이 효율화 됩니다
24시간 무인 운영으로 야간·휴일 납부 민원을 기기가 대응합니다. 지자체 입장에서 수납 창구 운영에 필요한 인력을 효율적으로 재배치할 수 있습니다.
법적 접근성 요건을 충족합니다
장애인차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률에 따라 공공시설은 장애인을 위한 접근성을 제공해야 합니다.
배리어프리 설계가 적용된 본 기기 도입으로 법적 요건을 충족할 수 있습니다.
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5. 법적 도입 근거
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장애인차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률에 따라 공공시설을 운영하는 지방자치단체는 장애인이 비장애인과 동등하게 이용할 수 있는 정당한 편의를 제공해야 합니다.
본 법률은 시설물 접근성뿐 아니라 서비스 이용 과정에서의 편의 제공까지 포함하며, 무인수납기 도입은 이러한 법적 의무를 충족하는 실질적인 수단이 됩니다.
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6. 도입 프로세스
1단계 — 문의 접수
홈페이지 문의 폼 또는 이메일(jhlee@krsys.net)을 통해 도입 의향을 접수합니다.
2단계 — 현황 파악
설치 공간, 수납 항목, 기존 시스템 환경을 확인합니다.
3단계 — 제안 및 견적
현황을 바탕으로 도입 방안, 예상 비용, 설치 일정을 제안합니다.
4단계 — 설치 및 구축
기기 설치, 기존 세입 시스템 연동, 운영 환경 설정을 진행합니다.
5단계 — 운영 시작
테스트 운영 완료 후 정식 운영을 시작합니다. 이후 운영 지원이 지속적으로 제공됩니다.
위 프로세스는 일반적인 도입 절차를 기준으로 작성되었습니다. 지자체별 시스템 환경 및 내부 행정 절차에 따라 세부 단계와 소요 기간은 달라질 수 있습니다.
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7. 자주 묻는 질문
Q. 어떤 납부 항목을 처리할 수 있나요?
상하수도 요금, 지방세, 세외수입 납부가 가능합니다.
세외수입과 지방세 내 세부 항목을 포함하여 실질적으로 광범위한 납부 항목을 처리할 수 있습니다.
Q. 납부 수수료가 있나요?
민원인 기준 납부 수수료가 발생하지 않습니다.
Q. 장애인 접근성은 어떻게 지원되나요?
휠체어 이용자 기준 최적 높이 1.4m, 21.5인치 대형 터치스크린, TTS, 자막, 음성 안내, 점자 키패드,
이어폰 지원 등 다양한 배리어프리 기능을 탑재하고 있습니다.
Q. 기존 세입 시스템과 연동이 가능한가요?
지자체 표준 세입 시스템과 연동하여 구축합니다. 도입 전 현행 시스템 환경 확인 후 연동 방식을 안내해드립니다.
Q. 도입까지 소요 기간은 얼마나 되나요?
현행 시스템 환경 및 설치 환경에 따라 다릅니다. 도입 문의 후 담당자가 구체적인 일정을 안내해드립니다.
Q. 타인 납부도 가능한가요?
가능합니다. 본인 외 가족·지인 등의 납부 대행을 지원하며, 차량등록사업소 납부 시 특히 많이 활용됩니다.
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도입 검토 중이시거나 현행 납부 창구 운영에 궁금한 점이 있으시면 홈 하단 문의 양식을 통해 연락 주시기 바랍니다.
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참고 자료 및 출처
- 국가법령정보센터 — 장애인차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률
- 행정안전부 — 지방세입 관련 법령
- 케이알시스(KRSYS) — 제품 스펙 및 운영 기준